汽车美容店如何运用场景营销?

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-07-26 16:15


       场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。对汽车美容店提出了更高要求,需要具备更强的用户洞察能力、场景分析与设计及资源整合能力。由于互联网及大数据的快速发展,用户很容易获取相关消费经验和大量商家信息,而且用户的时间越来越碎片化,在移动终端阅读的不经意间就有推送的大量产品信息,只需要点击几下就完成采购过程,所以商家必须围绕用户构建个性化的场景去吸引和提升用户对自己的感知。
 
       但是在这个过程中,商家如果无法真正理解或树立正确的场景化思维,不仅无助于提升自己的竞争力,而且浪费资源,甚至连流量都无法产生。下面小编就说下汽车美容店如何正确地进行场景化思维。
 
一、场景化不是故事化
        场景化不是主观地去设置一个情景,更不是简单地故事化。场景化一定是围绕用户怎么消费展开,包括消费者的消费理由、消费方式及体验、其他用户的观感等,帮助客户减少消费过程中的障碍,从而形成一个具有独特诉求的相对独立的体验空间。
 
二、场景化不是景观化
         为了提升用户的消费体验,各家品牌在终端设计上,确实按照“生活化”的方式进行了“场景化”的设计,我们要构建全体验式的终端,所以一般我们不讲太多,以免打扰用户。从功能上,场景是用来让用户体验的,但从目的上,场景还是用来促进销售或者协助完成销售的。一个完整的场景不仅包含了品牌文化、产品品质、用户体验,还包含了服务及品牌与用户间的关系互动,很多时候,用户选择某个产品,并不是因为自身的体验,可能更多来源于他对品牌与其他用户间的互动观察或者其他用户的推荐。场景设计不是冰冷、静态的景观设计,品牌与用户的互动构成场景的主体部分,巧妙地切入到用户“动线”当中,从而在整个“静”的场景中,实现“画龙点睛”的效果,“动静结合”,让场景更加生活化和真实。
 
三、场景化不仅是渠道体验升级
        场景营销不仅能够提升物理渠道体验,而且能够跨越年龄、性别、空间等因素的限制,借助视频、VR/AR等场景化技术,围绕移动终端,主动构建相对封闭式的场景,使得不同年龄、性别、地域的用户可以基于共同的爱好在同一场景下,进行交流、体验和消费,渠道更加丰富和多元化。中国人平均一天点击手机的次数是600次(这远高于一些终端店的到访量),每天花在移动应用上的时间达到31亿小时,用户的时间越来越碎片化,这些碎片化的时间也为更多的细分群体找到了时间及场所的交汇点,如果围绕这些交汇点在移动端及公交站等非传统渠道构建不同的场景,将意味着更多的商机。
 
四、场景化要区分核心场景与辅助场景
        场景化一定要进行有效区隔,区分核心场景和辅助场景。比如,碎片化阅读给传统阅读形成了有益补充,使得人们能够更好地利用空闲时间。但碎片化阅读模式很大的特点是不完整、断断续续。所以在场景设计上,首先要考虑到什么样的内容适合碎片化阅读,以及阅读内容的章节怎么划分,上次阅读完毕与下次阅读开启的连续性等,这是核心场景。但是在此基础上仍然需要考虑辅助场景,
核心场景是产品要解决的用户的主要痛点,也是产品存在的基础,是用户选择的前提。然后在核心场景下又会根据时间及场所的变化,设计辅助场景,只有明确核心场景才有可能实现产品或模式的盈利性,只有不断完善辅助场景才能提高用户体验,形成客户黏度,两者互动才构成一个完整的场景化设计。
 
五、场景是聚焦的,但不是封闭的
         每一个场景都是围绕用户或消费者需求和体验的某一个点构建的,是很明确和清晰的,反之每一个场景也应清晰的对应用户复杂生活中的某一个点,所以,场景之间又是相互延续或包容的,这样才构成一个完整的生活生态圈。
 
        总之,营销是价值的传递,那么场景化就使得这种传递更加丰富和更有针对性。场景思维是互联网时代必须树立的营销思维,场景化的正确思维,不仅是以用户为中心,而且要围绕用户痛点,找准产品在整个生态中的定位,立足于生态去设计场景,关注场景与场景之间的关系,进而实现场景的稳定性与可持续性。

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