汽车美容店营销过程中常犯的错误

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-03-29 14:46

在多次的服务过程中,积累了一定经验,也发现很多问题,很多年轻的汽车美容店在开展营销活动时都容易犯下同样的错误,而这些错误本可以避免。以下列出汽车美容店营销过程中易犯的一些致命错误,希望能够为汽车美容店的营销活动提供一些参考建议。

一、不够理解你的客户

很多汽车美容店都会把用户的需求概况化。虽然你的产品和服务是针对一个特定的市场群体,但是你需要明白的是,你的每一个客户所面临的挑战都是不同的。很多汽车美容店老板只是滔滔不绝地夸赞自己的产品和服务优势。虽说汽车美容店老板对自己的创意充满激情无可厚非,但是也不可忽视对用户的了解度。

二、产品卖点不满足客户

大多数汽车美容店会很详尽地说明自己产品和服务,却不会为客户真正需要解决的问题提出解决方案。为此,作为汽车美容店,你必须通过询问懂得顾客的需求。要想获得一名潜在客户,你的产品和服务至少让用户感到有用。

三、经营者未与客户亲密接触

大部分汽车美容店老板都不会亲自去兜售自己的产品,他们并不会亲临现场来和顾客接触。这种体验对汽车美容店来说至关重要,他们就这样白白失掉了。首先,汽车美容店老板失掉了和顾客直接联系继而发展长期客户关系的机会。其次,他们失去了从客户直接获得回馈的机会,而这些回馈一般能够为汽车美容店产品和服务的改善提供最佳建议。

四、门店未保持营销活动跟进

很多汽车美容店营销活动一完就不再跟进了,或者说跟进过一两次就不管了。汽车美容店汽车美容店老板可能出于怕占用客户太多时间让对方反感。如果因为你的跟进而流失掉了潜在客户,那么他们早晚都不会属于你。并不是要你频繁地打电话联系客户,直到烦得他们扯掉电话线;但是,即使你对潜在客户不进行跟进,也不会多一个新客户。因此,你应该保持跟进潜在客户直到他们给你明确的答案。

五、产品价格定位不太合理

汽车美容店老板通常会认为,服务价格越低越好。当然,低价标签会降低顾客的进入壁垒,但是同样会稀释你产品的价值。你的产品和服务为客户提供了价值,他们需要为之付费。你需要出售的是产品和服务的价值,而不是靠价格标签来吸引客户。

六、经营者不过问产品营销业务

有时候只需要简单过问一下营销业务就能让整个流程按照你的方向走。在一系列电话、后期跟进之后,某些汽车美容店老板仍然不愿询问客户,害怕失掉业务。如果你花费了很长时间来培养客户关系,那么你何不直接接触客户、并建立起和客户友好的朋友关系呢?


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