汽修店如何维护客户关系?汽修维护客户关系的方法

时间:2019-12-06 10:22来源:未知 作者:众途
汽修店如何维护客户关系?汽修维护客户关系的方法!要抓住客户,唯一的办法就是把握客户的需求和特点,并提供详细规范的服务流程,让客户感受到我们贴心服务的精髓。接下来,让小编和大家分享一下汽修维护客户的方法,希望能够帮助到您!

汽修店如何维护客户关系?汽修维护客户关系的方法

 
一:知识科普
在洗车之前,我们需要把洗车的常识介绍给客户科普。我们的洗车水应该是35℃左右的温水,而不是冷水,否则车漆会老化。另外,水的压力不应大于7个压力,具体的洗涤过程也要告知,这样顾客会觉得我们店很真诚,服务也很好。

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二:泡沫
我们可以给车主看一瓶洗车液,介绍他们用洗衣粉和洗涤剂代替洗车,因为这样做会损坏油漆,导致车身亮度低。然后我们可以将泡沫小心均匀地涂抹在车身表面,让客户看到我们的细致和温柔。
 
三:擦泡沫
在擦拭泡沫之前,我们可以把海绵拿出来,告诉客户海绵、车上部的海绵和车底部的海绵的区别,这样就不能混在一起了。否则,车上的油漆可能会被刮掉。
 
以上,就是小编为您整理出的关于汽修维护客户的方法。实际上,客户需要的是我们细致周到的服务。如果我们能耐心地回答顾客的问题,并在服务中介绍相关知识,顾客会对商店产生良好的印象和信任。
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