汽车维修店员工犯错怎么处理?如何管理员工?

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2019-03-01 09:16

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汽车维修店员工犯错怎么处理?如何管理员工?员工犯错在所难免,那么管理者应该如何处理员工犯错呢?接下来就和各位老板聊聊员工管理方面的那些事。
 
1、以人为本,帮助员工解决错误
人非圣人孰能无过。对于汽车维修店的员工来说,大多数都是体力活,本身也比较劳累,有时候犯错在所难免。因此作为管理者,在员工犯错后不要急于责骂,首先应该安慰他们,询问具体原因,进行补救是第一个要做的事情。
 
2、换位思考
当下属出现错误或者遇到问题时,上司如果能够换位思考,站在下属的立场、环境、条件下去思考问题,体察下属的遭遇,体谅下属的难处,理解下属的苦衷,变批评的话为鼓励的话,变斥责的话为安慰的话,变冷漠的话为支持的话,相信更能激发下属的自尊心、自爱心和自信心,使下属产生内疚感、惭愧感,从而深刻反省,主动改正。这就是换位思考,以情感人的话语的力量。
 
3、帮助员工发现问题,解决问题
员工管理中很重要的一个要素就是一方面帮助他们认识错误,另一方面要帮助他们提升能力。对于能力不足而导致的错误,管理者要给员工做适当的调整,发掘其优势,或者根据员工的短板进行必要的培训和学习。
 
汽车维修店员工犯错怎么处理?如何管理员工?


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