汽车维修店如何启发员工服务意识?提高工作主动性

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2019-01-31 09:21

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汽车维修店如何启发员工服务意识?提高工作主动性。所谓的服务意识,是我们在日常的工作和生活中处处设身处地、为别人着想。遇事,不要首先想自己要什么,要优先考虑我能为对方做什么,先满足对方的需求!尤其对于汽车后市场服务行业而言,员工的服务意识在很大程度上会影响一家门店的兴衰。
 
1、一个烟灰缸如何启发员工的服务意识?
店里烟灰缸满了,你叫员工去倒掉,这个时候一般有两种情况,第一种,你叫他倒掉,他就倒了回来了,这种属于听话照做;
 
第二种,他不但把烟灰倒了,同时还帮你把烟灰缸洗干净了,还在表面铺了一层纸巾,这种人就是服务意识到位,服务意识很强,这种人很容易引发他人发自内心的欣赏,如果他把这种服务意识用上客户身上,他的机会会比别人多10倍。
 
你把这些告诉员工,
你会发现员工潜移默化就改变了!
 
2、汽车维修店如何启发员工服务意识
当我们的服务能够感动客户的时候,客户不但自己会消费,还会帮我们转介绍,门店生意自然就来了!这里切记是启发员工,而不是强硬的要求员工执行,当员工不理解你的时候,他的执行是要大打折扣的。
 
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