汽车美容店的几个留客小妙招

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-10-08 09:08

对于汽车美容店来说,每天有新客户上门消费固然是老板最开心的事,但新客户的留存率你是否有认真算过?衡量门店客源稳定性的关键就在于客户是否对门店产生依赖,一次消费后是否能进行之后的持续消费。今天就来讲一下汽车美容店如何提高客户的留存率。

 一、加强门店宣传
首先必须提高门店在消费群体中的认知度,可以建立属于门店自己的网站、微信公众号、QQ群等,通过互联网媒介的宣传,加强与车主的互动。第二要定期做一些宣传推广活动,比如夏天是贴膜的好时机,因此可以推出一些贴膜优惠活动来吸引客户进店。
 
二、会员俱乐部
很多超市和酒店都有设置会员卡积分制度,消费者办理会员卡后消费满一定金额就可以享受一定的折扣。汽车美容店也可以借鉴这种做法,让车主积分满一定金额后,可以抵用部分维修费或赠送一些汽车有关的礼品或者服务。
 
三、老客户带新享优惠
很多老板在老客户消费离店前都会口头说一下:“记得帮我介绍点熟人过来哦!”其实这种做法几乎不会产生什么效果,想让老客户心甘情愿的帮你转介绍,首先需要给他们一些甜头。比如门店可以推出老带新优惠活动,如通过老客户转介绍新客户客户进场保养,两车均可享受工时费六折优惠。或者通过积客模式,以一带多的效果更好,很多汽车门店通过积客模式一个月内就增加了上百个新客户。具体可以到众途官网了解。
 
四、拓展推广渠道
通过微信活动,线上活动带动线下,微信福利转发,开发新客户渠道。
 
五、加强预约提醒服务
1. 保养提醒。想要挖掘和提高客户留存率,被动等待客户上门是最错误的做法。很多车主对自己爱车的保养周期都不清楚,如果门店可以定期提醒车主进行保养,让他对门店产生一种依赖性,还怕他不来消费吗?可以根据客户管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户。
 
2. 免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
 
3. 不要认为长时间没到店消费的客户就是无效客户,对于超过半年都没到店的车主,门店可以根据ERP进行筛选,然后由专人以专门的邀约话术邀约到店。
 
4. 建立服务顾问认养制度。每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。通过门店ERP客户管理模块选定服务顾问。
 
汽车美容店想要提高车主的留存率,在门店管理方式、营销方式、服务理念上,必须要从消费者立场着想,提高他们的心里满意度,才能保证客源稳定。


版权所有:众途软件
转载注明来源:汽车美容店的几个留客小妙招
本文版权网址:http://www.zhongtukj.cnhttp://www.zhongtukj.cn/zhishi/guanli/2217.html
分类:经营管理 标签:汽车美容管理软件 汽车维修管理软件汽车维修软件 汽修软件汽车美容软件

上一篇:提高库存管理效率和配件精细化是汽配经营盈利的关键

下一篇:没有了

返回经营管理列表
返回目录

经营管理热点

洗车黄帽子微信积客券315

汽车快修积极性解决方案场景化营销

员工心态满意度宣传传单户外拓展

吉林长春品牌镀膜汽车内饰清洁

中秋汽车美容保养专家讲师店铺

联系我们

咨询热线:400-800-9973

客服QQ:点击查看

售后QQ:点击查看

我们的认知

众途软件是一支拥有国际化视野和多年实战经验的团队,我们集合了优秀的技术人才、资深的营销专家以及信息安全专家,多年致力于为汽车美容软件、汽车快修软件、汽车维修软件的开发研究,为店家提供专业的汽车管理软件和汽车行业解决方案,同时还积极倡导先进的经营管理思想,为提升店铺管理水平而不懈努力。
对于用户而言,选择一个有实力且具备持续发展的管理方案供应商是十分重要的,众途软件时刻把握时代脉搏,一直致力于将前沿的科技成果转化成行业发展的的新动力,给汽车服务行业带来源源不断的新理念和新思路。我们致力于汽车后市场领域,做中国好的汽车管理软件服务商,打造中国汽车服务领域具活力的互联网平台!