这些门店管理问题,你的汽车美容店遇到几个?

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-09-12 10:45


很多汽车美容店的规模不断扩张,连锁店也开得遍地都是,表面上看起来经营的有声有色,但其实还是有部分门店面临着很多管理问题,今天就来总结一下汽车美容店常见的运营问题:
 
一、日常管理混乱,服务质量堪忧
一家汽修美容店的管理水平和服务水平,从最忙的时候才能看出高低。平日工位空余,客户上门一般都能一一服务到位,但一旦客流量大的时候,很多门店管理流程的弊端就出现了。客户无人接待、对接的服务人员出现差错、高峰期各个项目没有进行合理划分等,这些都会造成客户的体验感下降,一次两次后,就放弃门店转向别处。
 
二、员工经验不足,赶鸭子上架
这个问题相信很多朋友深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断。特别是修车环节,这个可是车主最关心的大事,很多新手速度慢、效率低,一个小问题都要让车主等上大半天,客户能回头来你这再次消费吗?
 
三、门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅。
中国人普遍才智较高,想象力丰富,并未接受过职业训练。一件事情,甲认为该这样做,乙认为改那样做,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。其实,有经验的人都知道这个问题不难解决,只要做好规范沟通流程,问题自然迎刃而解。
 
四、工作情绪不高,整日无精打采。
汽车美容店的工作的确比较脏累苦,因此偶尔的倦怠也是正常的。但是门店管理者要设置激励机制,才能让员工维持较高的工作热情呢?
 
这里推荐门店使用员工分红模式。
 
员工分红模式让员工成为合伙人,不占股权,只享受分红权。无形中让员工成了门店的主人,只要分配的客户消费,都能享受分红,客户越多,分红越多。通过系统后台,可以直接设置分红方案,去繁为简,只要客户消费了,对应的员工手机就能收到分红提醒,直接刺激员工工作积极性,老板省心,员工开心,何不了解一下具体模式如何操作呢?具体可以登入众途官网进行了解。
 
五、门店运营标准存在缺陷,难以执行到位。
很多连锁门店看人家企业多规范,搞到别人的资料,抄一抄、改一改就行了。结果呢,不符合企业实际情况或所处阶段,有手册没标准,常常是写出来的没有做,做的却没有写,结果是做了一大堆资料束之高阁,或员工每天花在填报表写总结的时间比做本职工作还要多。
 
若想有效提升店面运营水平,以下三点改进方向可供门店参考:
一、制定运营标准:空口无凭,唯有制定一个完备的运营标准,才能有效的对门店经营管理过程中的每个细节都落实到位。

二、贯彻任务执行:有了标准必须执行到位才有用。标准制定出来,没有训练,不会执行,就只是纸上的文字而已。

三、检查监督:用检查程序来保证标准的有效执行和标准的提升。


版权所有:众途软件
转载注明来源:这些门店管理问题,你的汽车美容店遇到几个?
本文版权网址:http://www.zhongtukj.cnhttp://www.zhongtukj.cn/zhishi/guanli/20180912/2206.html
分类:经营管理 标签:汽车美容管理软件 汽车维修管理软件汽车维修软件 汽修软件汽车美容软件

上一篇:维护好老客户,汽修店才能把生意越做越火!

下一篇:汽车美容店一定要找能说会道的销售才能提高业绩吗?

返回经营管理列表
返回目录

经营管理热点

汽车香水品牌转介绍系统品牌连锁创谊车生活

心理分析故障率昆明爱车坊顾客忠诚度

企业微信凯利之星汽车项目提醒内容营销

汽修软件会员秘诀汽车内饰改装

美容店美佳润汽车美容管理系统汽车保养秘笈

联系我们

咨询热线:400-800-9973

客服QQ:点击查看

售后QQ:点击查看

我们的认知

众途软件是一支拥有国际化视野和多年实战经验的团队,我们集合了优秀的技术人才、资深的营销专家以及信息安全专家,多年致力于为汽车美容软件、汽车快修软件、汽车维修软件的开发研究,为店家提供专业的汽车管理软件和汽车行业解决方案,同时还积极倡导先进的经营管理思想,为提升店铺管理水平而不懈努力。
对于用户而言,选择一个有实力且具备持续发展的管理方案供应商是十分重要的,众途软件时刻把握时代脉搏,一直致力于将前沿的科技成果转化成行业发展的的新动力,给汽车服务行业带来源源不断的新理念和新思路。我们致力于汽车后市场领域,做中国好的汽车管理软件服务商,打造中国汽车服务领域具活力的互联网平台!