如何经营好汽车维修加盟店?

时间:2017-09-30 14:49来源:众途软件 作者:www.zhongtukj.com

随着汽车后市场的日益扩张,不少商家创业者加盟到行业内,然而很可能因为经营管理、人员服务等问题而没能把业绩提上来。下面,众途小编来给大家讲讲如何经营好汽车维修加盟店,希望对大家有所帮助。

一:接待礼仪

无时无刻保持着顾客就是上帝的态度,不管顾客是开着宝马奔驰还是低端车进来,也不管顾客做贵项目还是廉维修,由顾客开车进到门店的那一刻开始,他,就是我们的客人了。那一刻他选择了我们,是对我们服务质量的信任,相应的我们也应该给予对对方的尊重。长此,只有顾客感受到了我们的真诚才能介绍朋友过来,达到双赢的局面。

二:挖掘用户需求

了解用户的需求,为用户提供适当的服务。不是每个洗车的顾客都需要镀晶镀膜,也不是每个修补轮胎的顾客都不愿意更换轮胎。过度的推荐只会引起顾主的不适应;相反如果适当开一些相关的车主分享会给予顾客优惠,并能够根据实际挖掘用户的需求,顾主也会愿意花钱去购买。

三:提高客流量

1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,例如现在是属于巴西世界杯时期,这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传,以增加我们的客流量。

3、采用商家联盟的方式吸引客人,从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传,例如正装和婚纱8店合作,如果拍婚纱,可以获得正装门店七折的优惠,并且可以获得精美礼品一份,这种就是属于商家联盟模式。

四:提升进店率

1、调整店铺音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控,这个是很多店长所没注意到的

2、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围

3、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调

4、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习,或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传

五:提高自身技术水平

汽车维修是一项技术导向的服务,有的店铺能够一天比你接待多几十张单,原因很有可能就是别人比你采用更先进的设备、人员维修效率比你更加高。作为店铺,适时为员工作专业培训,及增添店铺设备,对于效率提高有着重要意义。

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