汽车维修管理系统下载_开汽修店怎样增加客户

来源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2019-01-17 16:03

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汽车维修管理系统下载,开汽修店怎样增加客户。汽修企业目前存在的问题是什么呢?那就是如何创造并留住客户,只有稳定客源,才能有良好的盈利。

汽车维修管理系统下载_开汽修店怎样增加客户
 

关于客源问题,众途汽车维修管理系统就来跟大家说说,怎样增加客户,带啦足够的客源,可以稳定经营。
 

第一,正视问题
 

很多汽修企业都是坐等客户上门。很多企业自己也不知道客户怎么来的。对于客户来源,没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了,我只管修好车就行了。这样的企业不在少数。
 

第二,客户信息
 

当客户进店后,相应的服务人员要清晰记得姓名及基本外貌特征,并且详细记录性别、电话、地址、车牌号、轮胎品牌型号、刹车片的厚度、月均行驶里程等等,最好在微信号上备注,方便后期的沟通。
 

比如,客户进店是今日,里程数是多少,根据前期沟通及咨询,两个月后可预估出,客户车可能刹车片会有问题,或者需要保养了,通过微信,就可以直接沟通。并且车主再次来消费,直接就能称呼车主姓名简称或褒义外号,这样,车主的体验会非常棒!
 

第三,保持联系
 

可以按照车型来进行分类,不同类型的客户是有不同的车型,有不同的消费级别,有不同的兴趣爱好。也可以按照所作的项目来分类,然后筛选“预计回访时间”。
 

客户回访和售前这些事不需要增加人手,由前台的收银员、或者销售员来做即可,但是要有标准化的沟通话术以保证客户的体验。在晚上十点钟睡到晚上看到某一个修理厂发温馨的东西,客户会觉得很好。
 

例如在特定时间做了24项免费检测,系统可自动测算出到800公里提醒他更换刹车信息。精准营销就是在对的时间给对的人发出对的信息,微信就可以帮助门店跟客户的互动。
 

第四,提高转化率
 

一家最简单的实体店,每年会服务1000个车主,其中80%的车主是本地附近车主,但一般店内工作人员能记住的可能仅有300人,这300人中可能关系维护很好的,与车主建立起强粘性的只有不到100人!这是我们常见的实体店现象。
 

而正常的客户关系维护,不是沙漏,应该是反沙漏才对,即我们通过不到100人的车主去吸引到1000人进店服务!
 

所以,各位老板,加了客户微信之后精心维护,才是转化销售的正事,希望能给您一点启发!


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